1分钟后，配网抢修班负责人刘磊将此工单转派给作业人员潘瑞阳。16时56分，潘瑞阳装好箱门，现场扫码反应运维相片，并上传巡视轨道。

  “曩昔，网格员们拿着巡视记录本，一路走一路写，现在接单、转派、处理、检验等流程在手机上一望而知。” 国网襄阳供电公司营销部主任助理荣湍说，襄阳市快速推动数字化供电所建造，以赋能、减负、立异、提效为方针，深化智能巡检等新技术运用，现在，该市2.8万余个台区完结线上运维全掩盖。

  “我家忽然停电了，你们家呢？”4月6日正午，在樊城区乐居广场小区微信群，住户冯女士问询。

  信息刚宣布，群里微信机器人“小电”就当即回复：“您好，我是您的电力网格服务助理小电，供电网格司理杨成会与您联络，他的电话是……”与此一起，“小电”也给杨成发送了一条微信提示。

  依据提示，杨成从35个社区微信群中找到了冯女士，他经过视频通话，辅导冯女士在楼栋表面箱找到自家电表，指示灯显现供电正常。顺着走线，杨成发现空气开关跳闸了，估测是冯女士煮饭短时用电负荷大引起了过载维护。

  在杨成的辅导下，冯女士暂时关掉了家中的大功率电器，免除漏电维护开关，再顺次推上分支开关。经过“云抢修”，冯女士家不到5分钟就康复了供电。

  2022年，国网襄阳供电公司在樊城供电中心试点启用微信机器人“小电”，提早将电费、电表、停电等涉电要害字词录入，一旦有居民在微信群内提及，“小电”就能实时发送微信或拨打语音电话提示重视，保证网格司理快速获取信息并和谐处理涉电问题。

  现在，国网襄阳供电公司“小电”已掩盖21500余个微信群、服务215.94万客户。该公司以供电网格员为枢纽将供电服务网格与社区网格全面交融，完结“一网统管、一网通办”。

  4月3日，襄城区庞公祠社区居民润先生忽然接到电力网格员打来的电话，告知他体系检测到他家用电数据反常，可能是跳闸断电。

  还没等他到家，庞公供电所的2名抢修人员已查看排除了毛病，润先生感到很惊喜。在用户感知停电之前修正毛病，得益于智能电表HPLC（高速电力线宽带载波）模块改造的完结。

  庞公供电所主任助理丁伟介绍，停电时，智能电表HPLC模块中的超级电容会宣布“终究一口气”，及时上报停电信息，大数据渠道对很多停电信息的逻辑关系做归纳研判，确认毛病类型及影响区域，精准定位停电用户并上报至收集体系主站，自动生成抢修工单。

  “供电服务有了‘料事如神’的才能，改变了以往用户报修、抢修人员再到现场的传统形式，使抢修时刻均匀缩短30多分钟。”丁伟说。

  以庞公供电所为试点，国网襄阳供电公司在电网资源事务中台搭建了供电所一站式“服务窗”，交融优化出产、营销等9个体系，完结“一次录入、处处同享”，事务流程精简15项。

  该公司经过用户收集体系数据对停电时刻、方位及影响区域等精准研判，并告警提示，实时展示毛病线路、设备方位，成为“动态一张图”，作业人员在地图上可完结实时定位和途径导航。

  到2022年末，国网襄阳供电公司完结了对234.97万户HPLC收集全掩盖，并以襄城区为试点，将该区域18.45万户悉数归入自动运维，供电所职工也开端“抢单”了。

  4月20日，襄阳市樊城区牛首镇熊营村乡民赵学辉收到一条银行信息：理财卡已存入人民币5853.28元。这是他家装置并网容量57.24千瓦的光伏设备2023年第一季度上网购电费。

  “曾经，这笔光伏购电费到账时刻不定。自上一年起，每个季度都能按时发到手上，比曾经快多了。”赵学辉说。

  近年来，襄阳市光伏工业迎来井喷式增加，到现在，该市分布式光伏发电已超越1万户，随之而来的则是日益深重的光伏结算事务。

  牛首供电所技术员史江东介绍，财政报账时，要在营销体系和收费体系中逐户导出光伏客户根底信息表和电量电费数据表，再把两个表格中的数据来进行整合归类，手动录入用户起止码，终究完结悉数用户的汇总结算表，以及单户的电量电费应结算表、报销单、批阅单、报销明细、发票明细等。

  数据量大，重复内容多，功率低且易犯错，怎么办？2022年9月，国网襄阳供电公司自主规划开发上线全省首个光伏结算数字化运用，会集调取光伏用户个人信息，经过一键查询单户、多户光伏结算数据，生成可视化图表，快速完结当月、季度等数据计算、审阅作业，有实际效果的削减班组一线人员重复机械性作业。

  “运用该运用，班组光伏结算工期由本来均匀14个作业日缩短为3个作业日，完结光伏结算‘光速到账’。”牛首供电所副主任魏巍介绍，一起体系对光伏用户的数据来进行实时计算分析，为新能源布点、电网规划、电力保供一致调度供给决策依据。