10月29日，腾讯产业科技大会在北京展览馆举行。大会召开的前一日，腾讯科学WE大会同台举办，邀请中国科学院院士、诺贝尔奖得主等7位科学家分享全球基础科学突破。腾 讯产业科技大会接力召开，从理论到实践，探讨产业科技的转化应用。大会邀请科学技术创新型的企业家代表，以标杆企业、标杆故事，面向产业界和公众分享产业科学技术创新的先进经验。

  鹿客科技创始人兼CEO陈彬受邀出席大会，并与蓝箭航天创始人兼CEO张昌武、埃夫特智能装备董事长兼总经理游玮、山河星航总经理邓宇、万榕信息董事长木信德、蔚蓝智能科技创始人兼CEO刘维超、丰疆智能创始人兼CEO吴迪等7位来自智能制造业的企业家登上舞台，介绍在新一轮产业科技革命的浪潮中，企业如何抓住机遇，以科学技术创新驱动企业发展。

  目前鹿客科技的主体业务包括商用业务以及全球消费者业务，共同的内核是我们的使命愿景，让居住更安全、更美好。 底层的技术是相同的，包括AIOT、机电一体化、安全技术和生物识别、智能视频等，我们愿景里面的共同点是通过科学技术创新以智能锁和智慧化解决方案为核心，连接和守护家的每一位成员，这个成员不光是老人、小孩、男人、女人，甚至包括你家的宠物，我们大家都希望成为每一个家最信赖的伙伴。

  鹿客的从0到1抓住了以客户为中心+技术创新。 我们 在 从 1到10的时候要回答的另外一个问题，鹿客是谁？ 到底想去往哪里？

  这是面向消费者业务的目标用户人群的定位，也就是说，追求生活质量，有独立判断的家庭用户。家庭用户不光是男人、女人，也包括老人、小孩，甚至宠物。其实这是C端的靶向用户，我自己也是核心的靶向用户之一，我在为自己做一款锁。有事业心，向往自由和意义感；他有责任心，需要照顾好家庭；他相信创新，像我一样是创业者，我们始终相信永远有机会。

  一款面向未来的科技驱动的硬件产品--鹿客年度旗舰新品掌心 锁 V5诞生了。

  大师设计、刷掌秒开，就像传说中的“如来神掌”一样，大家只要向锁发个功，一秒钟之内就可以开门。它是来自于前苹果的首席设计师艾斯林格原创设计，与微信支付是同款的金融级掌静脉识别技术，比人脸更准、更快、更安全。

  这张图片是我当时在艾斯林格在美国硅谷家门口的一个合影。当时我向艾斯林格提出了一个需求，我们不仅希望这款锁的颜值高、有高科技感，还希望能加上一些对女性关怀的元素。因我们之前的锁都是偏刚性为主，它比较冰冷。这个想法让艾斯林格非常动心。于是，我们一拍即合有了这款锁。

  可以看到它不光是掌静脉开锁，而且这把锁用手机配置好网络之后可以每时每刻查看家门口的视频，不管是老人、小孩何时回家，门口是快递还是外卖有没有被人拿走，这些都能够最终靠手机通知到你。另外，好的设计不光是要考虑自己的外观本身，还应该要考虑跟门的贴合，所以我们做到了比MacBook Pro 17毫米还要薄1毫米，贴合的非常紧密，给门以增色，以及用户的交互不光是要做第一眼美女，还要越看越好看、越用越舒服。

  目前为止，，相信前无古人。我们正真看到包括德国的红点奖、IDA奖以及美国的CES创新奖，这些奖项都是国际非常知名的奖项。

  在过去不到半年的时间内，我们获得了5万多个家庭用户的认可，但我觉得更关键的是我们的产品好评率在所有高端智能锁里面稳居第一。NPS净推荐值达到了80.61%。什么概念呢？普通的智能机水平也就在60%上下，我们超过了20个点。获得了非常多用户的好评，这让我们很的开心。

  这背后是什么？除了刚才说的世界顶级的外观设计之外，背后联合腾讯云共同开发了掌静脉的识别技术，它比人脸更快、更准、更安全，识别速度是0.22秒，加上开锁的一些时间、物理运动的时间，大概在一秒以内就可以开锁，比双目的人脸识别还要更快，快了64.6%。更准，特征值相对于几十个人脸的特征值之外，提取了50176个掌静脉的信息，还能够识别同卵的双胞胎，也解决了隐私泄露的顾虑，比如说，身高、戴口罩这些限制都解除了。另外，千万分之几的误识率，比人脸和指纹安全15倍，相信我们大家在深圳很多地铁都已经用到了微信的刷掌支付。

  历时18个月的研发，鹿客内部93位工程师加上腾讯优图数十位工程师的努力，才有了这款锁的诞生，中间有非常多的故事。比如说，16毫米，之前的门锁基本上大概在40到50毫米左右，我们为什么能做到原来的1/3呢？因为我们把整个门锁重新设计，而且采用了超薄的一些元器件；比如说，超薄的光学镜头以及使用了很多器件的搭配使得这个锁变得非常的薄，我们还用了一体化成型技术，像特斯拉的车身一样，在锁的把手上横着放到地上，上面站两百公斤的成年男人，这个把手会一点事没有。

  另外，我们的开锁时间，最开始跟腾讯提的要求是1秒，但最开始只能做到1.5秒，为什么1.5秒和1秒差距会很大呢？因为我们得知使用者真实的体验是不一样的。如果在1.5秒左右，那它相当于等一两秒的时间，使用者真实的体验的感受是很不好的。于是我们经过接近六个月的优化，从1.5秒到1.2秒、到0.8秒，最后我们大家都认为按照我们的技术原理能够达到0.75秒，为了这0.05的时间又花了两三个月的时间，直到做到了0.75秒，包括开锁时间。这就为了做这一款锁在背后的极致努力。

  这一款锁背后有28项发明专利，光生物识别的相关专利就有19项。我们背后是希望用做自己、不跟随的精神，把产品做到极致以致敬每一个将家交给鹿客的用户。

  经过9年多的技术沉淀，大家虽然看见我们是做一把锁，其实我们是在做居住安全。我们是面向家庭和社区的居住安全，打造了新一代智能安全技术平台——多眸®OS1.0。不光是包括多眸，多模态生物识别技术，也包括数字孪生、立体安防技术、加密安全技术和远程OTA技术和智能物联感知技术，已获得发明专利83项，连续两年获得了北京市科学进步二等奖。

  我稍微解释一下我们的多模态生物识别技术，它包括了传感器的融合、特征层的融合、匹配层的融合和决策层的融合。举个例子，我们在门口1.5米的时候会启动人脸及人形的识别，当我们得知你戴着口罩或者因为光线没有识别出来的时候，我们就会立即启动掌静脉的识别，而且把范围缩小到非常有限的几个人身上。这样子的话，我们做掌静脉识别的时候这个速度进一步加快了。于是，我们首创了结构光“人脸识别+掌静脉”二合一的模组，集成了掌静脉识别算法、结构光3D人脸识别算法以及多模态的AI算法三合一，目前光这一个多模态生物识别技术布局了发明专利23项。我们大家都希望多模态生物识别技术未来可以通过融合人脸、静脉、步态、虹膜、声音、指纹等生物特征值，在保证安全的前提下让识别通过率无限接近于100%。

  这就是我们的多模态生物识别技术，能够正常的看到它在一款锁上的应用。 虽然是小小的一把锁，基本上把多模态的五项技术全部都用上了，还能够随时更新这款锁，让它不断的更安全、更便利。

  从第一天开始，我们就是一家使命+技术驱动的一个公司，相信技术能改变世界，能带来更美好的生活。家它不光指的是家庭，还包括我们的小区、包括我们的社区。对这个使命来说，我们觉得智能锁更像一个敲门砖，能够借智能锁连接和守护家的每一位成员，从智能锁到整个居住安全，从守护一个家庭的安全到守护一个小区，乃至整个社区的安全。

  于是，我们正真看到了在一些细分场景，比如说，保障性租赁住房这样的领域的一些管理痛点。比如说，管理运营效率低、成本高、转租转让空置屡禁不止，以及欠费欠租的现象频发。为此，我们在智能锁基础上发布了鹿客明智保障性租赁住房智慧化解决方案，这是7月发布的解决方案，能够正常的看到底层除了智能锁还有水电表、门禁、梯控、道闸、巡更设备、智能家居和相关的安全设备，把它全部连接在一起进行能力聚合，在保安全、促出租、管服务、提收缴方面这个系统发挥了巨大的作用。

  我们也看一下它针对保障性租赁住房的一些核心价值，在租务运营方面实现了完全的在线化，包括交水电费，门锁的增删改查，在人员效率上提升了50%，能轻松实现综合安全态势一屏感知，有个AR的数字孪生的大屏，能轻松实现经营成本下降35%。另外，通过AIOT技术能实现资金的及时催交。‍

  经过9年多的努力，累计服务了2500多万的用户，累计出货量超过了1020万台，覆盖了35个国家和地区，在全国有2100多个区县。除了销量，更让我们骄傲的是每年帮助租客节省了500万小时的开锁时间，1.7亿次的水电费充值，帮助管家每天节省43万公里的跑腿时间，实现了7.2万次的超功率跳闸，就是避免了7.2万次火灾的隐患。

  曾经有个投资人问我，阿彬，你为何需要回去再管业务？因为2021年底我又重新回归担任CEO。他问我，你觉得你去做会比别人做有什么不一样？我给了他一个偏虚的答案，创始人心底坚持并为之相信的东西，是推着公司向着某个特定方向前进的隐形力量，这股力量能够在一定程度上帮助公司在短期利益以及长期利益者博弈中达到最佳的动态平衡，特别我们在从0到1或者创业者需要做创新和突破的时候，是需要这股力量来去打破原有的习惯、行为以及思维的桎梏，是这股力量使我们无论遇到多大的困难和阻碍都可以想尽一切办法来去解决，找到解决方案。我们大家都希望以Day1的心态突破躺在舒适区上的自己，上到更高的一个台阶。于是我总结下来，一个技术创业者的价值在于“使命愿景+技术”的驱动，他要有品牌使命、要有技术远见，要搭建一个好的流程化组织。

  未来，我们大家都希望鹿客能够最终靠人工智能去监测老人在家里面有没有跌倒，小孩有没有按时回家，家里有没有诸如：漏水、漏电、火灾等意外的情况出现，能够最终靠社区数字化管理平台监测小区有没有高空抛物、有没有电动车进入电梯、有没有小偷等不正常的情况的出现。我们大家都希望通过鹿客的产品让用户体会到安全感、科技感和幸福感。当为梦想而奋斗的青年，在回到家和小区的那一刻，都可以感觉到鹿客带来的温馨守护。我们大家都希望你回到家之后，能加满爱，再出发。

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