“很简单的工作没想到这么费事。”上海的王先生称自己在新蛋网买的飞利浦CD唱机运用一次就坏了，新蛋网方面竟回复说即便王先生自己付出修理费也不能修，这让王先生一头雾水。经记者和谐，新蛋网将坏机送修。

  10月24日，上海的王先生向记者反映，他于上月28日在新蛋网购买了一台飞利浦CD唱机，但该唱机运用仅一次就呈现了问题。王先生和记者说，客服人员称能够上门取件，并要求王先生准备好发票等相关手续。因发票丢失，他向取件人员许诺自己出修理费。令其意外的是，本月23日晚，新蛋网工作人员便短信奉告其没有发票没办法修理，即便自己花钱也不可，“由于飞利浦有先例”。

  “自己花钱找售后都不可吗？”疑问的王先生没能重新蛋网工作人员处得到正面解说。记者致电飞利浦客服慕杨，她向记者解说，飞利浦产品在购买的十五天之内呈现质量上的问题能够换货，一年内都保修，“即便没有发票，售后人员也能够凭仗机器的出厂日期来承认保修期”。慕杨称，只需不是人为损坏，王先生的唱机修理不要耗费任何费用。

  记者致电新蛋网客服热线号工作人员称将对事情进行核实，但两个小时后，事情无任何发展，073号工作人员只反复强调会赶快核实。24日19时50分许，新蛋网069号客服才致电记者称没找到任何与回绝修理相关的通话记录，但现已与售后人员做交流，问题唱机现已送往飞利浦售后点。